2023年是“民生小微”品牌成立15周年，民生银行福州分行始终秉承“服务大众，情系民生”的使命，以“扎根八闽，服务海西”为己任，立足当地，发挥区域特色优势，深入践行普惠金融工作的政治性和人民性，以服务福建实体经济发展为己任，积极服务小微企业，与八闽大地千万个小微企业携手共进、相伴成长。

在八闽大地，奔走在客户身边和市场一线的一位位小微客户经理，自带民生人“敬畏专业、勇于担当、热爱小微、诚以待人”的服务特质和“基因”，用心、用情服务好每一位小微客户，用实际行动诠释了与小微企业共成长的责任和担当。

匠心经营 滋润“小微”长成大业

一大早，福州某企业仓库内的拣货机器人便紧张而有序地忙碌开了。这是一家拥有三千多平方仓储的供应链管理企业，上下游的供应商也不在少数。

“能有今天的规模，还得感谢民生银行福州分行给予我们资金上的鼎力支持。”企业负责人张先生感慨，企业的发展壮大并非一蹴而就，这个过程中有很多人伸出过援手，民生银行小微黑带客户经理苏开翔便是其中一位。

2019年苏开翔初识张先生，当时的他还只是一位经营着四十几平方米小店的日用品批发零售商。随着小店生意蒸蒸日上，张先生想要扩大经营规模，可现有资金不足以满足需求，迟迟没有行动。

得知张先生的情况后，苏开翔积极推荐了民生银行专为个体工商户、小微企业主量身打造的“抵押经营贷”，7天就能拿到贷款，可有效缓解商户融资难题。

这笔贷款也成为张先生扩大规模的第一笔启动资金。随后的几年里，张先生的企业不断发展壮大，而民生银行福州分行的资金支持也成为该企业最坚实的后盾。

“小微金融始终是民生银行的主动选择，作为一名小微客户经理，我将努力让小微金融的服务更有质感，更加便捷高效。”恪尽职守的苏开翔，用心让客户感受到民生的金融力量。

真心服务 提升小微服务质效

“赶上了，终于赶上了！这可关系到我未来的生计呀！”鲍鱼养殖户张先生，在收到民生银行的小微贷款时候动情说到。

去年年初，张先生决心扩大养殖规模，急需一笔资金购买鲍鱼苗，可由于大部分流动资金都投入到了常规生产中，因此陷入了两难境地。眼看着交付时间一天天临近，正当他准备放弃，备战来年时，张先生突然收到了一条微信，这是民生银行福州平潭支行小微黑带客户经理游云天在向客户推介民生银行最新抵押贷款产品及相关政策时候，发的一条微信，宛若一场及时雨落在了张先生的心里。

“看到民生银行相关信贷政策的时候，我彷佛看到了希望。”张先生第一时间就联系上了游云天，可由于交付时间仅仅只剩一周，在这么短的时间里就要完成“考察、授信、审批”几乎是件不可能的任务。可游云天却没有放弃，通过沟通和实地考察，当天便帮张先生整理齐了授信资料，提交到了行里加急审批，最终仅用5个工作日的时间，申请下了这一笔110万的经营性抵押贷款。

“以前贷款审批流程总是繁琐复杂，这是我第一次感受到如此便捷高效的贷款体验”。张先生拿到这笔钱后顺利扩张了养殖规模，生意也越做越红火了，不仅如此他还把身边有贷款需要的养殖户朋友都介绍给了游云天，在他看来一个靠谱、高效且专业的客户经理，比任何好听的营销话术都重要。

很多人会问，张先生的贷款申请属于时间短，任务重，责任大，为什么游云天会毅然接受？那是因为民生小微人一直坚守着“助力每一个小微的梦想”的初心，真情服务小微客户，在他们看来业务上遇到困难是常有的事，而只要自己以永远在路上的姿态不断努力，就总能给小微客户带来不一样的可能性！

每一个故事，都是福州民生人服务小微的一个缩影，以服务修身诠释小微情怀，把目光投向小微服务的细致之处，才能持续提高每一个客户信贷的准确性和匹配度，从而进一步满足小微企业“短、小、频、急”的融资需求，真正实现从小微“大有可为”到小微“大有作为”的转换，将“服务大众、情系民生”落到实处。

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